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Frequently Asked Question
Q&A

    予約プラン・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン15：00～、チェックアウト～10：00となっております。
  • 日帰り利用は可能ですか?
    現在、宿泊のみ承っております。
  • ペットと一緒に利用可能ですか?
    ドッグラン4ベッドドーム、ドッグランコテージのみペット同伴可となります。
    スタンダード4ベッド、コネクト6ベッドは同伴不可となりますが、ご了承ください。
  • 1人でも利用可能ですか?
    大人2名様よりご予約可能です。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    3日前まで変更可能です。
  • キャンセル料は発生しますか？
    30日前から50％、7日前から100％発生します。2週間前までの日程変更であれば1度のみ無料で可能です。
  • お支払い方法について
    現地で現金、クレジットカードをご利用いただけます。
  • 送迎はありますか？
    申し訳ございません。送迎サービスは行っておりません。
    最寄りのバス停から約300mとなりますので、公共交通機関でも安心してお越しいただけます。

    • 部屋タイプについて

  • 定員は何名ですか？
    詳細はお部屋ページをご覧ください。
  • ベッド数は何台ですか？
    詳細はお部屋ページをご覧ください。

    • 愛犬とのご宿泊について

  • 頭数制限はありますか？
    頭数制限はございません。テントのサイズは38㎡になります。
  • 大型犬でも大丈夫ですか？
    わんちゃんの大きさについて規定はございません。ドッグランスペースは1.5mのフェンスになっておりますので飛び越えないようにお願いいたします。
  • トイレはどうしたらいいですか？
    室内には1か所トイレシートを配置しております。基本的にはそちらでお願いいたします。また屋外でのトイレも敷地内であれば可ですが、トイレ後はお水を流していただき、便はビニール袋へ捨てていただきますようお願いいたします。
  • ペット用のアメニティはありますか？
    下記のアメニティをご用意しております。
    ・ペットシート
    ・足ふきシート
    ・コロコロ
    ・エチケット袋
    ・水飲み
    ・ご飯容器
  • 愛犬と宿泊する際必要なものはありますか？
    狂犬病予防接種の注射済票をお持ちください。

    • 設備について

  • アメニティは何がありますか？
    フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、クレンジング、化粧水、乳液、ヘアブラシ、カミソリ、レディースセットがございます。
  • 調理設備は何がありますか？
    包丁・まな板・調理用バサミをご用意しております。
  • BBQガスコンロセット（レンタル品：3,850円/税込）には何が含まれていますか？
    BBQガスコンロ、トングが含まれております。素泊まりでオリジナルBBQをお楽しみ頂く際はぜひご利用ください。

    割りばし、フォーク、デザートフォーク、スプーン、ティースプーン、木皿3種、プラコップなど取り揃えております。

    ※火器類のお持ち込みは禁止となります。
    ※お食事付プランのお客様には無料でレンタルしております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候型BBQスペースとなりますので可能でございます。
  • wifiはありますか？
    各テントでご利用頂けます。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各テントにエアコンを完備しております。
  • お風呂・トイレはついてますか？
    各棟テントに専用のシャワールーム、トイレを設けております。
  • テレビはありますか？
    ございません。お部屋やテラスより、富士山の絶景をお楽しみいただけます。
  • コンセントはありますか？
    ドームテント内・食事スペースともにございます。
  • 駐車場はありますか？
    無料の共有駐車場がございます。

    • 食事について

  • ⾷事の注⽂は何⽇前までですか？
    3日前まで承っております。
  • 食材持ち込みは可能ですか？
    可能です。お好きな食材を持込んで、オリジナルのBBQをお楽しみいただけます。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類の持ち込みは不可となっております。ご了承ください。備え付けの焚き火台・BBQグリル（有料）をご利用くださいませ。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能でございます。

    • サウナについて

  • サウナは何歳から入れますか？
    サウナ室は中学生以上からのご利用でお願いします。ととのいスペース(屋外休憩場)については中学生未満でもご利用いただけますが保護者様同伴でお願いします。
  • サウナはどういった格好で入りますか？
    水着を着用していただきます。ご自身の水着がないお客様についてはフロントにてレンタル水着を貸し出しております。

    ※水着レンタル料は¥500となります。
  • 他の人からは見えないの？
    高さ1.8mの塀で囲ってありますのでご安心ください。
  • サウナ室へ携帯は持ち込める？
    防水機能付きの携帯電話であってもサウナ室内への電子機器のお持ち込みはお断りをしています。貸出スピーカーに接続する際はスピーカーのみサウナ室内へお持ち込みください。
  • お酒のんだあとでもはいれる？
    飲酒後のサウナのご利用は固くお断りをしております。受付の段階で明らかに酔っ払っている場合、その方のサウナ利用をお断りいたしますので、ご注意ください。
  • サウナ利用規約について
    サウナをご利用の際はサウナ利用規約（PDF）をご確認ください。

    • その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    徒歩3分のところにセブン-イレブン 山梨山中湖平野店、お車で5分のところにスーパーオギノ山中湖店がございます。
  • 花火は可能ですか？
    可能です。所定の場所で行ってください。
  • 忘れ物に関して
    2週間保管ののち問い合わせが無い場合は処分します。生ものは即日処分します。ご了承くださいませ。

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