平素より「グランピングヴィレッジ TOTONOI 富士山中湖」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当施設では、快適なご滞在環境を保つため、今年2025年6月にドームテントの張り替えを実施いたしました。
しかしながら、今回新しく設置したドーム（スタンダード4ベッド／ドッグラン4ベッド）において、メーカー側の初期不良による不具合が確認され、窓部分が白くくすんでしまい、外の景観を十分にご覧いただけない状況となっております。
なお、滞在そのものや設備のご利用には一切問題ございませんので、ご安心ください。

また、コネクトドームおよびドッグランコテージについては影響がございませんので、安心してご利用いただけます。

原因調査を進めてまいりましたが改善には至らず、2025年10月15日を期限として、対象テントを新しいものに交換することを決定いたしました。

お客様への対応について

・既にご予約済みのお客様
チェックアウト時に、割引後の金額でご精算させていただきます。
事前決済をされているお客様に関しましては、チェックイン時に改めてご説明の上、割引後の料金に変更して決済させて
いただきます。

・これからご予約いただくお客様
大変お手数をおかけしますがご予約画面のオプションにて下記、画像をご対応の上ご予約をお願いします。
※選択が誤っていた場合はこちらでご確認させていただき、修正させていただきます。

ご滞在を楽しみにされていた皆様にご不便をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
再発防止と快適なご滞在の実現に全力で努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ
グランピングヴィレッジ TOTONOI 富士山中湖
メール：totonoi@glamping-vlg.com